Na nossa empresa, ganhamos exclusivamente como distribuidora atacadista, e por isso, trocas ou devoluções são realizadas apenas em casos de defeitos ou falhas no produto. Queremos garantir que você tenha uma experiência justa e acolhedora.
Se você identificar algum problema na peça adquirida, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Assim, poderemos agendar a melhor forma para o envio do item com defeito. Ao recebermos o produto, ele será encaminhado ao setor responsável para análise. Após essa etapa, providenciaremos o estorno ou a troca, conforme sua necessidade.
Caso opte pela troca da peça, iremos gerar um cupom, onde você poderá incluir a peça na sua próxima compra sem custo.
Importante:
Não realizamos trocas ou devoluções por outros motivos. Isso ocorre porque o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) não se aplica a vendedores, já que eles não são considerados destinatários finais do produto. Dessa forma, as regras protetivas, como a inversão do ônus da prova (artigo 6º, inciso VIII), não abrangem compras feitas para revenda.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for preciso!
